Über diese Arbeit freuen sich die Gäste ganz besonders: Jeden Tag ein schön hergerichtetes Zimmer antreffen und sich in ein frisch gemachtes Bett legen. Das ist ein schönes Gefühl.
Der Etagenservice ist eine anstrengende aber wichtige Tätigkeit in einem Hotel. Hier geht es darum, die Zimmer sauber zu halten und jeden Tag wieder aufzuräumen. Dazu gehört auch Dusche und WC zu reinigen sowie Seife und Toilettenpapier nachzufüllen. Viele Gäste wünschen sich jeden Tag ein frisches Badetuch. Ausserdem soll der Abfalleimer regelmässig gelehrt und die Mini-Bar mit den Getränken wieder aufgefüllt werden.
„Ich mache die schönsten Betten hier im Hotel, wunderschöne Zimmer – und bekomme wahnsinnig gern Komplimente von den Vorgesetzten, wenn sie zufrieden sind.“ (Mitarbeiterin, Hotel)
Auch muss der Etagenservice regelmässig prüfen, ob alle Lichter im Zimmer funktionieren oder ob eine Glühbirne ersetzt werden muss. Kleinere Dinge kann der Etagenservice selbst reparieren, bei grösseren Sachen hilft auch der Hausdienst.
Der Etagenservice ist nicht nur für die Zimmer zuständig, sondern auch für andere Bereiche im Hotel wie die Gänge oder die Aufenthaltsräume. Auch hier wird regelmässig geputzt und abgestaubt. Pflanzen müssen gegossen und neue Blumen hingestellt werden.
Gefragte Unterstützung für das ganze Hotel
Oft ist der Etagenservice Teil der Hauswirtschaft und hilft auch in der Wäscherei mit. Hier muss gebügelt und geglättet und die Wäsche zusammengelegt werden. Je nach Hotel helfen die Mitarbeitenden auch beim Frühstücksbuffet oder machen auch einmal eine Erledigung ausser Haus. Viele Mitarbeitende schätzen den Etagenservice sehr.
„In der Küche und auch an der Rezeption hätte ich einfach zu viel mit Zahlen zu tun, damit täte ich mich schwer. Ich arbeite lieber mit den Händen als mit dem Kopf. Wenn ich auf die Etage komme, dann weiss ich was zu tun ist, mein Körper weiss es. Ich weiss einfach was zu tun ist und mein Körper arbeitet.“ (Mitarbeiterin, Hotel)
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